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Q 注文に関するメールが届きません。
下記の2つの原因が考えられます。
①[迷惑メールフォルダ] や [ごみ箱]に振り分けられている
一度、ご確認をいただくとともに、「info@shiro-no-sakura.com」をメールアドレス指定受信、
もしくは、「＠shiro-no-sakura.com」 をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
②メールアドレスが間違っている
ご登録いただいたメールアドレスの記述が誤っている可能性や、
現在ご利用になっていないメールアドレスが登録されている可能性がございます。
お手数ですが、ご注文前に今一度お客様登録情報をご確認くださいますようお願いいたします。
ご確認いただいてもメールが受信できない場合は下記からご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 商品の数量を変更したいです。
ご注文いただいた商品の数量変更は、
注文から1時間以内にご連絡をいただいた場合に限りご対応いたします。
それ以降の変更は一切お受けいたしかねますので、
数量をお確かめのうえご注文いただきますようお願いいたします。
なお、既に出荷作業が開始されたご注文につきましては、
ご注文内容の変更はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
※定期便商品の変更については「Q.次回から商品の変更がしたいです」 をご確認ください。
Q 商品のサイズ・カラーを変更したいです。
ご注文いただいた商品の変更は、
注文から1時間以内にご連絡をいただいた場合に限りご対応いたします。
それ以降の変更は一切お受けいたしかねますので、
商品名・数量等お確かめのうえご注文いただきますようお願いいたします。
なお、既に出荷作業が開始されたご注文につきましては、
ご注文内容の変更はできかねますのであらかじめご了承くださいませ。
※定期便商品の変更については「Q.次回から商品の変更がしたいです」 をご確認ください。
Q キャンセルしたいです。
ご注文いただいた商品は、
注文から1時間以内のお問い合わせに限り、キャンセルを承っております。
ご希望の場合は下記フォームへご入力をお願いいたします。
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なお定期便のキャンセルにつきましては、下記をご確認ください。
Q.解約 / お休み(スキップ) したいです
Q 注文番号はどこで確認できますか？
注文番号は注文時のメールやマイページからご確認いただけます。
▼メール
▼マイページ
Q 返品したいです。
ご注文の商品が到着しましたら、 7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
下記のような初期不良は至急、同一商品との交換対応をさせていただきます。
・購入商品と異なる商品が届いた
・損傷している、汚れている
ただし、商品ご到着より「7日以上経過した商品」や
「お客様都合」による下記のような場合はお受けすることができかねております。
・注文商品を間違えた
・使用済の商品、お客様によりキズ・汚損が生じた商品など、お買い上げ時の状態では無い商品
予めご了承くださいませ。
Q 注文に関するメールが届きません。
ご注文の商品が到着しましたら、 7日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
下記のような初期不良は至急、同一商品との交換対応をさせていただきます。
- 購入商品と異なる商品が届いた ・損傷している、汚れているただし、商品ご到着より「7日以上経過した商品」や 「お客様都合」による下記のような場合はお受けすることができかねております
- 注文商品を間違えた ・使用済の商品、お客様によりキズ・汚損が生じた商品など、お買い上げ時の状態では無い商品
予めご了承くださいませ。
Q サイズが合わなかったので交換したいです。
大変恐れ入りますが、初期不良以外の返品・交換は承っておりません。
商品ページ内にあるサイズ表をよくご確認のうえご購入をお願いいたします。
Q ギフトラッピングをしてほしいです。
ギフトラッピングは有料にて承っております。
下記の「シロノサクラ｡ギフトラッピング〜Special」を
ラッピングしたい商品と一緒にカートへ入れて、購入手続きを進めてください。
▼シロノサクラ｡ギフトラッピング〜Special〜
https://shop.shiro-no-sakura.com/products/gift-wrapping
なおラッピングをご購入いただかない場合も、明細書なしでの配送は可能となっております。
ご希望の場合は、ご購入後すぐにお問い合わせをお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
お支払い
Q 支払方法は何が使えますか？
お支払い方法は【クレジットカード決済】【後払い(Paidy)】
【ShopPay】【GooglePay】【AmazonPay】【ApplePay】がございます。
お支払いについてご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 支払方法の変更をしたいです。
恐れ入りますが、ご注文後のお支払方法の変更はできかねております。
ご注文から＜1時間以内＞に下記フォームへご入力いただきましたら、
キャンセル処理をいたしますので、ご希望のお支払方法にて【再購入】をお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
なお定期便の支払方法の変更についてご確認いただきたい場合は、下記をご参考ください。
-Q.定期便の支払方法の変更がしたいです
Q 領収書の発行をしたいです。
領収書の発行をご希望の方は、下記フォームより申請をお願いいたします。
メールにて領収書データをお送りいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 後払いの支払期日はいつですか？
後払いサービスの「Paidy」は、
1か月間のご利用確定分を翌月にまとめてお支払いいただくサービスです。
ご利用確定日の翌月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）が届きますので、
10日までに、コンビニ払い、銀行振込、口座振替でお支払いください。
Q 後払いの支払用紙が届きません。
後払いサービスの「Paidy」では、支払用紙の発行は行っておりません。
お支払の際は、ご利用確定日の翌月1日から3日の間に届くメールと
SMS（ショートメッセージ）からご請求案内をご確認ください。
※Paidyアプリまたはウェブ版のMyPaidyでもご確認いただけます。
※口座振替の場合メールのみご案内となり、SMSは送信されません。
配送
Q 送料はいくらかかりますか？
送料は全国一律500円（税込）です。
※沖縄等を含む、国内すべてのエリアにて適用されます。
なお合計7,000円以上のご注文をいただいた場合は、送料無料となります。
Q どのくらいで届きますか？
ご注文から1～3日にお届けとなります。
ただし、土日祝日や連休、お盆、年末年始の際はご希望の日付に配達できない場合がございます。
また商品の在庫状況により、入荷までにお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。
Q お届け日時を指定したいです。
「宅配便」での配達に限り、配送日時の指定が可能となります。
ご希望の日時がございましたら注文時にご指定ください。
なお「メール便」の場合は日時のご指定ができませんので、あらかじめご了承ください。
※予約販売期間は配達日時の指定はできかねます。
※定期便の時間指定はできかねております。
Q お届け先を変更したいです。
後 ご注文商品の出荷前であればご対応が可能でございます。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
※出荷完了後は、お客様ご自身で配送業者様にお問合せをお願いいたします。
※出荷前であったとしても既に出荷作業が完了している場合もございます。
その場合、お客様ご自身でご対応をお願いする場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。
Q 2つの注文を同梱して発送してほしいです。
ご注文完了後は、発送前の商品でも追加及び、同梱配送をお受け出来ない場合がございます。
ご希望がございましたらご注文前に下記よりお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 商品が届かないです。
配送時にご不在の場合は運送会社より「ご不在票」が投函されるかと存じます。
そちらに記載されております連絡先へ再配送のご連絡をお願いいたします。
日数経過しても商品が配送されない場合、以下の様な状況が考えられます。
①天候や交通状況ならびに配送会社の混雑状況などにより、配送予定に差異が生じる可能性がございます。
②お伺いした際にご不在であった場合や、ご届け先住所が確定できずに、配送会社へ持ち戻りされている場合がございます。
※配送ドライバーによりましては「不在票」を投函しなかったり、住所不明でもお客様へお電話を差上げないケースも考えられます。
なお、長期ご不在やご住所不明から一定期間が経過致しますと、 該当商品が配送会社より弊社宛に返送されますので、ご注意くださいませ。
-Q.商品が返送されてしまった
商品発送に至っていないご注文や、
上記①、②にも当てはまらずに状況不明のご注文に関しましては、
大変お手数ではございますが、お早目に下記フォームよりご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 商品が返送されてしまった。
お問い合わせフォームより＜ご注文番号＞を記載の上、ご連絡ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
なお再発送の際、商品の返送料ならびに再発送時の送料といたしまして
「500円」をご負担いただいております。 予めご了承ください。
ポイント・クーポン
Q ポイントを貯めるには？
お買い物金額に応じてポイントが貯まります。
（ランクによりポイント還元率がアップします。）
また「新規会員登録」で200ポイント、
「レビュー投稿」で1商品あたり100ポイントが貯まります。
Q ポイント/クーポンが使えません。
➀ ポイントとクーポンは併用できかねておりますので、
併せて使用された場合、決済時にどちらか一方のみが適用となります。
➁ ポイント/クーポンは、通常注文へのご利用のみ可能となっており、定期便へのご利用はシステム上の問題によりできかねております。
なお、➀､➁に当てはまらないにもかかわらず、正しく反映されない場合につきましては、
手動にてポイント/クーポンを反映いたしますので、下記フォームまでご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 明細書にポイント/クーポンが反映されていない。
大変恐れ入りますが、商品に同梱される明細書には
クーポン/ポイント利用分が反映されないシステムとなっております。
正しい金額での領収書の発行をご希望の場合は、
メールにて領収書データをお送りいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
ショップ会員
Q 自分の会員ランクがわかりません。
マイページのアカウント情報からご確認いただけます。
Q 条件を達成したのに、ランクが切り替わりません。
会員ランクは毎月1日頃に更新をおこないます。
達成後すぐのランクアップとはなりませんのでご了承くださいませ。
例）4月20日に条件達成 → 5月1日にランクアップ
Q 登録したメールアドレス・パスワードがわかりません。
弊社にて登録情報をお調べいたしますので、
以下の情報をお問い合わせフォームへお送りください。
・ご登録氏名
・ご住所
・電話番号
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q メールアドレスもパスワードもわからずログインできません。
弊社にてログイン情報の再設定を行います。
以下の情報をお問い合わせフォームへお送りください。
・ご希望のメールアドレス
・ご登録氏名
・ご住所
・電話番号
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 会員情報（誕生日・名前）を変更したいです。
会員情報の変更をご希望の場合は、
変更後の情報をご入力のうえ、下記フォームよりご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 個人情報の削除(退会)がしたいです。
会員情報の削除や退会をご希望の場合は、下記フォームへご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
なお旧ショップ(BASE)連携のPayID会員につきましては、
以下をご確認のうえ、お客様ご自身で退会手続きをお願いいたします。
▼アカウントを退会／削除したいです
https://qr.paps.jp/V0uoZ
Q メールマガジンの配信を停止したいです。
メールマガジンの配信停止をご希望の場合は、下記フォームよりご連絡くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q secret会員とは何ですか？
「Special member's card」を所持している方を指します。
※「Special member's card」は、 以下の(A)または(B)の条件を満たした方にお贈りしております。
(A)定期便「1か月毎コース」12回の継続
(B)12種の花＆「心の聲〜藍〜 」の所持
なお大変恐れ入りますが、現在新規の入会は受け付けておりません。
予めご了承ください。
LINE
Q LINEの連携ができません。
大変恐れ入りますが、使用端末や設定、使用ブラウザにより
LINE連携ページへアクセスできない場合がございます。
お手数をおかけしますが、別の端末やブラウザで再度お試しいただけますと幸いです。
定期便
Q 解約 / お休み(スキップ) したいです。
解約 / お休み(スキップ) は、お問い合わせフォームから承っております。
ご希望の場合はマイページに表示されている
「お届け予定日」の【7日前】までにご連絡くださいませ。
※それ以降のご連絡の場合、承ることができかねておりますので予めご了承ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q サイクルを変更したいです。
定期便フォームから承っております。
ご希望のサイクルを「お届け予定日」の【7日前】までにご入力ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 支払方法を変更したいです。
クレジットカードの変更は専用リンクからお願いしております。
専用リンク付きのメールをお送りいたしますので、下記フォームへご入力くださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
なお、定期便の支払方法はクレジットカードのみとなっており、
その他の支払方法への変更はできかねておりますので予めご了承ください。
Q 定期便をクレジットカード以外で購入したいです。
大変恐れ入りますが、定期便の購入に使用できるお支払方法は
クレジットカードのみとなっております。
ご不便をおかけしますが、ご了承くださいますと幸いです。
Q マイページから変更をしたのに定期便に住所が反映されていないです。
定期便に登録されている配送先を別途変更する必要がございます。
変更をご希望の場合は、「お届け予定日」の【7日前】までに下記フォームへご入力ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q 次回から商品の変更がしたいです。
ご希望の変更商品を下記フォームへご入力ください。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
なお変更が可能な期間は「お届け予定日」の【7日前】までとなっておりますので、
予めご了承ください。
Q 継続回数はどこで確認できますか？
恐れ入りますが、定期便の継続回数は弊社システムにて計測しておりますので、
お客様ご自身での確認ができかねております。
つきましては、注文履歴から過去の該当定期便の注文回数をカウントしていただくか、
下記フォームより弊社へお問い合わせくださいませ。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
Q グッズコースに申し込みたいです。
大変恐れ入りますが、グッズコースへの新規受付は終了いたしました。
Q 定期便が届かないです。
注文・配送状況をお調べいたしますので、下記フォームへご連絡をお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
＜よくある定期便が届かない原因＞
・商品の返送
・クレジットカードが何らかの理由により使用不可となり、期間内に更新されなかった場合
・お客様ご自身で住所を変更された場合
Q.マイページから変更をしたのに定期便に住所が反映されていないです
Q 定期便の注文前にお知らせメールは届きますか？
恐れ入りますが、注文前のお知らせメールの送信は現在行っておりません。
Q ブランドブックが同梱されていなかった。
2023年8月から定期便のブランドブックは選択制となっております。
そのため、初回以外の定期便の配送時にはブランドブックを同梱せずに配送しております。
2回目以降もブランドブックの配送をご希望の場合は、
下記の定期便フォームより「ブランドブック配送」を選択のうえ申請をお願いいたします。
▼お問い合わせフォーム
https://shop.shiro-no-sakura.com/pages/contact
※3～5営業日以内にお返事いたします。
- 日焼け止めジェル
- 日焼け止めスプレー
- サプリメント
- UVカットパーカー・UVカットカーディガン
- UVカットワンピース
- ミスト化粧水
- スキンケアマスク
- ハンドボディ美容液
【日焼け止めジェル】～向日葵～
Q 全身に使えますか？
はい。顔、からだ用なのでご使用可能です。
Q オールシーズン使えますか？
はい。ご使用いただけます。
Q 化粧下地の代わりとして使用できますか？
下地用として販売はしておりませんが、弊社モニターの声に
よると「下地のような保湿感とツヤ・補正感」といった意見もございます。
Q 塗り方にコツはありますか？
塗りムラがあったり、使う量が少ないと十分な効果は得られません
効果を十分に発揮させるためには、該当商品のページやブ
ランドブックに記載されております塗り方をご参照くださいませ。
Q 塗り直しは必要ですか？
日やけ止め効果を十分に発揮させるためには、こまめな塗り直しをお勧めします。
２～３時間おきのご使用が目安になります。
Q 厚塗りすればもっと効果がありますか？
２～３時間おきにこまめに塗り直することをお勧めします。
Q クリームとジェルの違いは何ですか？
一般的にクリーム剤型は油性成分が多く、ジェル剤型は水性成分が多いものとされています。
Q ジェルクリームは何色ですか？
配合成分の特性上、少し黄味がかった色に見えることがありますが、ご使用に問題はありません。
Q 衣服についた時の落とし方は？
早めにもみ洗いをしてください。
それでも落ちない場合はクリーニングに出してください。
Q お肌に合うか心配です。
刺激のある成分は配合しておりませんが、個人差がありますので、まずは少量でお試しください。
もしくはパッチテストを行い、お肌に合うかをお確かめいただくことをお勧めいたします。
Q 紫外線吸収剤は肌に悪いですか？
紫外線吸収剤の中にも様々な種類があり、肌への安全性を
高めたものも沢山あるので、一概に肌に悪いというわけではありません。
Q 日焼け止めの落とし方は？
石けんなどの洗浄料を使用してください。
どうしても落ちにくい場合は、クレンジングの使用をお勧めします。
Q 使用期限は？
未開封で3年となっております。
開封後はなるべく早めに、できれば購入されたシーズン中に使い切ることをお勧めします。
また極端な高温や低温での保管は避けてください。
【日焼け止めスプレー】～透百合～
Q 全身に使えますか？
顔、からだ用なのでご使用可能です。
ただし目や口など粘膜の薄い部分は避けてください。
Q オールシーズン使えますか？
はい。ご使用いただけます。
Q スプレーでも効果あるんですか？
専門の機関で測定を行っておりますので、数値通りの効果が見込めます。
Q いつ使うんですか？
メイク前とメイク後、どちらにもご使用いただけます。
Q 化粧の上から使用しても大丈夫ですか？
メイクの上からでもご使用いただけます。
Q 顔に直接かけても大丈夫ですか？
顔に使用する場合は、軽く円を描くようにスプレーし、必ず目と口を閉じて使用してください。
Q 髪の毛にも効果はありますか？
毛髪でも紫外線カット効果はありますが、極力ご使用はお控えください。
※お肌に合わない場合は、ご使用をおやめください。
Q 一日何度くらい塗り直しが必要ですか？
２～３時間おきのご使用が目安になります。
Q 汗をかくようなシーンで使っても大丈夫ですか？
水をはじく処方なので、問題ございません。
汗を拭いた後、再度使用すると効果的です。
Q 海やプールに入っても効果はありますか？
ウォータープルーフ処方ですが、水に浸かった際は１～２時間に１回ご使用ください。
Q 日焼け止めスプレーはジェルやクリームに比べて肌に悪いですか？
刺激の強い成分は配合しておりませんので、安心してお使いいただけます。
Q 敏感肌で使用できますか？
刺激のある成分は配合しておりませんが、個人差がありますので、まずは少量でお試しください。
Q 洋服についた場合、落とし方は？
早めに、もみ洗いをしてください。
それでも落ちない場合はクリーニングに出してください。
Q スプレーを吸い込んでしまった時、体に悪くないのか？
誤って少量であれば、問題ございませんが、注意してご使用ください。
症状が続くようであれば、かかりつけの医療機関へご相談されることをお勧めします。
Q 目に入ったらどうすればいいか？
すぐに水かぬるま湯で洗い流してください。
症状が続くようであれば、かかりつけの医療機関へご相談されることをお勧めします。
Q 呼吸器系の持病を持っていても使えますか？
口や鼻から入らないよう注意していただければ問題ございませんが、
念のため、かかりつけの医師にご相談の上、ご使用ください。
Q 使用期限は？
未開封で3年となっております。
開封後はなるべく早めに、できれば購入されたシーズン中に使い切ることをお勧めします。
また極端な高温や低温での保管は避けてください。
Q 日焼け止めの落とし方は？
石けんなどの洗浄料を使用してください。
どうしても落ちにくい場合は、クレンジングの使用をお勧めします。
Q ジェルとスプレーどちらがいいですか？
お好みやご使用になる状況によって使い分けていただければと思います。
【サプリメント】～桜雪の結晶。～ ～桜雪の雫。～
Q 誰が飲んでも大丈夫ですか？
妊娠中・産後・授乳中の方は、かかりつけの医師にご相談の上、
問題がない場合のみお召し上がり下さい。
Q 他の薬やサプリメントとの併用は大丈夫ですか？
本品は健康食品ですので、他のサプリメントと併用していただきても問題ございませんが、
成分をご確認の上、成分に重複があれば摂取量を調整して
ご利用ください。
お薬を服用中の方、あるいは通院中の方は、念のため、かかりつけの医師にご相談の上、
問題がない場合のみお召し上がり下さい。
Q 副作用はありますか？
健康状態が良好で摂取目安量を守れば副作用はございま
せん。
ただし、体調がすぐれない時は万が一を考え、ご使用をお控えください。
また、通院・入院中の方は、ご使用になる前に医師にご相談ください。
食品アレルギーのある方は、原材料名をご参照の上お召し
上がり下さい。
Q ピルとの併用は大丈夫ですか？
念のため、かかりつけの医師にご相談の上、問題がない場合のみお召し上がり下さい。
Q アレルギーの心配はありませんか？
特定原材料５品目が該当いたします。各原材料の情報は、商品裏面の原材料名をご確認ください。
Q 成分は安全なものですか？品質は？
国内のGMP認定工場にて厳正な基準の元、製造されており
ますので安心してお飲みいただけます。
Q いつ飲むのがいいですか？
「朝のお出かけ前」「外出するとき」「食事が気になるとき」などライフスタイルに合わせて お飲みいただくことをオススメしております。１日２回に分けてお召し上がり下さい。
Q １日に何粒飲めば良いですか？
健康食品ですので、決まりはありませんが、
季節や外出時間などでご調整いただき、１日２～４粒を目安にお勧めしております。
Q どうやって飲めばいいですか？
水またはお湯とともにお召し上がりください。
Q １袋に何日分、入っていますか？
１袋６０粒入りですので、１日２粒お飲みいただいた場合、約３０日分となります。
Q 多く飲んでも大丈夫ですか？
一度に推奨量を上回る量を摂取したからといって、健康が
増進するものではありません。
１日２～４粒程度を目安とし、継続して摂取していただくことをお勧めしております。
Q 賞味期限はどのくらいですか？
未開封で約２年間となっております。開封後はお早めにお召し上がりください。
開封後の保管方法と詳細な賞味期限につきましては、お届
け品の裏面に記載しております。
Q サプリ成分の詳細を知りたいです。
競合他社による模倣を避ける為、メイン素材以外の含有量を表示しておりません。
情報をお伝えすることが出来ず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
各商品ごと、パッケージに使用している原材料をすべて記載していますので、ご利用前に必ずご確認ください。
Q アレルギーの心配はありませんか？
食品衛生法の改正により、「アレルギー物質を含む食品の表示」が義務づけられたことから、
サプリメントもこれに基づいて表示義務のある特定原材料7品目に加え、推奨表示とされている他20品目についても、含有されている場合は表示しています。
各原材料の情報は商品裏面の原材料名をご確認の上、食物
アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
【UVカットパーカー・UVカットカーディガン】～待雪草～ ～夏雪草～
Q UVカット率はどのくらいですか？
最大UVカット99.8%です。各種カラーによって異なります。
【～待雪草～】
[ﾎﾜｲﾄ：95.3％][ｱｲｽｸﾞﾚｰ：92.0％][ﾌﾞﾙｰｽﾀｰ：92.4％]
【～夏雪草～】
[ｵﾌﾎﾜｲﾄ：94.4％][ﾌﾞﾗｯｸ｡：99.8％][ﾐﾙｸﾃｨｰ：98.2%][くすみｻｸﾗ：97.3％][ﾁｬｺｰﾙ｡：99.5％]
（一般財団法人ボーケン品質評価機構調べ）
Q 洗濯しても大丈夫ですか？
洗濯表示内容に従ってください。
Q 洗濯でUVカット率は落ちますか？
洗濯頻度にもよりますが、多少は落ちると思われます。
Q 何年ごとに買い替えるのが良いですか？
使用頻度にもよりますが、一般的な衣類と同じだと考えてください。
【UVカットワンピース】～桜草～
Q UVカット率はどのくらいですか？
最大UVカット99%です。各種カラーによって異なるので下記をご覧ください。
【～桜草～】
[ﾎﾜｲﾄｻｸﾗ：98.5％][ｱｲﾎﾞﾘｰ：98.3％][ｱｲｽｸﾞﾚｰ：98.9％][ﾐﾙｸﾃｨｰ：98.7％][ﾌﾞﾗｯｸ：99.0％]
Q 洗濯しても大丈夫ですか？
洗濯表示内容に従って洗濯してください。
なお、できるだけ長くきれいに着用いただくため、下記の通り洗濯いただくことを推奨しております。
・服を裏返す
・洗濯ネットに入れる
・おしゃれ着用洗剤を使用する
・洗濯設定をおしゃれ着モード（デリケートモード）にする
Q 洗濯でUVカット率は落ちますか？
洗濯することで、大幅なUVカット効果の減少はございませんが、多少は落ちると思われます。
UVカット率の低下が心配な場合は、「UVカット洗剤」をご使用いただくことをおすすめいたします。
Q 何年ごとに買い替えるのが良いですか？
使用頻度にもよりますが、一般的な衣類と同じだと考えてください。
Q どのような素材ですか？
素材は「レーヨン60%、ポリエステル37%、ポリウレタン3%」です。
スキンケア専門ブランドならではの、
「敏感肌でも心地よく着られる肌触りの良さ」「夏でも着られる涼しさ」のある生地です。
「ふわっ。とろん。」となめらか艶やかながらも、美しいドレープの動きがキープされるハリのある生地です。
Q 裏地はついていますか？
裏地はついておりません。
「ホワイトサクラ」「アイボリー」「アイスグレー」の薄い色は、どうしても少々透けやすくなっておりますので、
ワンピース用の【ペチコート】の着用を推奨しております。
Q 下着は透けないですか？
「ブラック」「ミルクティー」は比較的透けにくいです。
「ホワイトサクラ」「アイボリー」「アイスグレー」の薄い色は、どうしても少々透けやすくなっておりますので、
ワンピース用の【ペチコート】の着用を推奨しております。
また個々のバストの大きさなどにもよりますが、 なるべくシームレス（レースなどの柄が無い）インナーを着用していただくことをオススメいたします。
特にバストEカップ以上のグラマラスな方は、胸元の模様が浮き出やすくなります。
★おすすめのインナー★
・UNIQLO ：エアリズムウルトラシームレスショーツ （ヒップハンガー）
・UNIQLO ：エアリズムブラキャミソール
・ピーチジョン：ナイスバディＴシャツブラ
Q 日焼け止めを塗らなくても大丈夫ですか？
服で隠れていない腕・足・顔・首は、必ず日焼け止めを塗ってください。
服で覆われている部分のUVカットは可能ですが、日差しの照り返しや隙間からの侵入は幾分あるため、
より美白を目指したい方は「日焼け止め」と併用していただくことを強くオススメいたします。
【ミスト化粧水】～水芭蕉～ ～雪模様～
Q どのように使いますか？
ボトルを必ず5回ほど振ってから
洗浄後のお肌に15ｃｍほど離してスプレーし、馴染ませてください。
Q どれぐらいの期間使えますか？
1ヶ月～1ヶ月半を目安にお使いいただけます。
Q 使用期限はありますか？
未開封製品に関しては特に使用期限はございません。通常保管で3年ご使用いただけますが、ミスト容器・パウチ容器とも、開封後はお早めにご使用ください。
容器の中身が少なくなりますと空気に触れやすくなり、製品の劣化につながる恐れがございます。
Q アトピー肌、敏感肌、ニキビ肌でも使えますか？
問題なくご使用できます。使用上の注意をよくお読みいただき、異常を感じた際にはすぐご使用をおやめください。
Q ボディにも使用できますか？
問題なくご使用できます。使用上の注意をよくお読みいただき、異常を感じた際にはすぐご使用をおやめください。
Q 使用後は、他のスキンケアは必要ですか？
基本的には必要ございません。乾燥が気になる方や、気になる部分ございましたら重ね付けしていただくか、別途、化粧水やクリームをご使用ください。
Q 妊婦や子供が使用しても問題ありませんか？
問題なくご使用できます。使用上の注意をよくお読みいただき、異常を感じた際にはすぐご使用をおやめください。
Q メイクの上から使用できますか？
問題なくご使用できます。スプレーした後ティッシュオフしてからメイク直しをされますと仕上がりが良いかと存じます。使用
量が多い場合はメイク崩れの原因となりますのでご注意くだ
さい。
Q 詰め替え時の注意点はありますか？
必ず10回以上パウチを振ってから移し替えてください。
【スキンケアマスク】 ～桜蘭～
Q どのように洗濯すれば良いですか？
商品パッケージに記載の洗濯表示の内容に従ってください。
弊社では浸け置き・単独での手洗いをお勧めしております。
Q 何回くらい使用できますか？
使用回数は決まっておりません。
マスクに綻びが出始めたり本体がよれてきた場合は、本来の効果が十分に発揮できない可能性がございます。
そのタイミングを目安に新しいマスクと交換してください。
Q 同じカラーなのに色味が異なって見えます。不良品でしょうか？
不良品ではございません。
染色のロット違いによる色差となっており、商品生産の工程上、避けることができない事象です。
ただし、あまりにも色差が大きい場合は「info@shiro-no-sakura.com」まで、お写真を添えてお問い合わせくださいませ。
確認後、迅速に交換対応をさせていただきます。
Q UVカット率はどのくらいですか？
各カラーによって異なりますので、以下を参照ください。
▽紫外線遮蔽率
[ｻｸﾗ｡：97.4％][ﾗｲﾄｸﾞﾚｰ｡：97.6％][ﾗｲﾄﾍﾞｰｼﾞｭ｡：
97.5％][ﾁｬｺｰﾙ｡：99.6％]
（一般財団法人ニッセンケン品質評価センター調べ）
Q 匂いはありませんか？
開封直後は、素材特有の匂いを感じることがあります。
この匂いで気分が悪くなった場合には使用を中止してください。
また、匂いが気になるようであれば、洗剤などで手洗いしてからご使用ください。
Q コロナにかからないですか？
現時点では「コロナウィルス」や「それに伴う疾患(肺炎など)」について判明していない部分が多くございます。
新型コロナウイルスでの検証を実施しておりませんので、効果の有無については申し上げられません。
ただし、インフルエンザ同様、飛沫感染を防ぐ目的でのマスクの着用、接触感染を防ぐ目的のまめな手洗いやうがいは有効だと言われております。
【スキンケアマスクシート】 ～銀蘭～
Q どのくらいの時間使用し続けられますか？
規定の時間はございませんが、1日あたり2回程度シートを取り換えることをお勧めしております。
Q 表裏はありますか？
表裏の区別はございません。両面とも同じようにお使いいただくことができます。
Q どのように保存すれば良いでしょうか？
開封後は商品パッケージに入れたまま、しっかりと封をした状態で保管してください。
また、火気の近く、直射日光の当たる場所、高温多湿な場所は避けてください。
Q シロノサクラ｡以外の布マスクや不織布のマスクでも使用できますか？
はい。どのようなマスクでも使用することが可能となっております。
マスクシートがマスクからはみ出す場合は適当な大きさにカットしてからご使用ください。
また、使用時はマスクシートのズレを予防するために
「マスクピアス(Mask Magnet Pierce ～胡蝶蘭～)」との併用を推
奨しております。
▷https://shop.shiro-no-sakura.com/items/48943627
重度の金属アレルギーの方や、
会社や学校の規則でマスクピアスを使用できない方は
「両面テープ」や「セロハンテープ」でマスクシートを固定することも可能です。
Q 繰り返し使用することは出来ますか？
本品は使い切りですので、繰り返し使用しないでください。
Q 匂いはしないですか？
無香料ですが、お客様によっては原料であるティーツリーの香りを感じる可能性がございます。
Q 使用中にズレて、マスクからはみ出したりしないですか？
マスクシートの使用中に喋ったり、マスクの着脱を行うと、どうしてもマスクシートがズレてしまいます。
その為、弊社では
「マスクピアス(Mask Magnet Pierce ～胡蝶蘭～)」との併用を推奨しております。
▷https://shop.shiro-no-sakura.com/items/48943627
重度の金属アレルギーの方や、
会社や学校の規則でマスクピアスを使用できない方は
「両面テープ」や「セロハンテープ」でマスクシートを固定することも可能ですが、
若干、ひきつれ感は出てしまいます。
【マスクピアス】 ～胡蝶蘭～
Q 金属アレルギーでも使用できますか？
ニッケルフリーですので、基本的には金属アレルギーの方でも安心してご使用いただけます。
ただし、お肌に合わない場合はすぐにご使用をやめ、専門医にご相談ください。
※全ての方にアレルギー症状が起きないとは限りません。
Q 金属アレルギーでマスクピアスを使用するのが少し不安です。
代用できるものはないですか？
金属アレルギーの方や、会社や学校の規則でマスクピアスを使用できない方は
「両面テープ」や「セロハンテープ」でマスクシートを固定することも可能です。
ただし、
固定力はピアスよりも弱く、若干のひきつれ感は出てしまいますのでご了承くださいませ。
※弊社ではマスクとマスクシートを固定する方法として
「マスクピアス(Mask Magnet Pierce ～胡蝶蘭～)」との併用を
推奨しております。
▷https://shop.shiro-no-sakura.com/items/48943627
それ以外の方法で使用された場合の商品の破損やトラブルにつきましては、弊社では責任を負いかねます。ご了承くださいませ。
Q お手入れ方法を教えてください。
柔らかい布で優しく乾拭きをし、酸化防止のために外気に触れにくい場所で保管をお願いいたします。
変色の原因となります為、直接水をかけての洗浄はお止めください。
Q 他のマスクにも使用可能ですか？
他社製品のマスクでも使用可能です。
ただし、厚みのある製品に装着される際は落下の恐れがありますのでご注意ください。
【マスクケース】 ～折鶴蘭～
Q 洗濯しても大丈夫ですか？
洗濯可能です。単体で手洗いし、中性洗剤をご使用ください。（※漂白剤は使用しないでください。）
また、洗濯後は形を整えて、速やかに日陰で吊り干ししてください。
Q 長時間マスクを入れていても問題ないでしょうか？
はい、問題ありません。
ただし、マスクケースが濡れていたり、強い摩擦を与えると色移りの可能性がございますのでご注意ください。
【ハンドボディ美容液】～朝顔～ ～雪見草～
Q 朝顔・雪見草のどちらを購入すればいいですか？
処方している透明感成分が全く異なるため、朝顔・雪見草どちらも交互に併用していただくことがオススメです。
例えば、朝昼夜で「朝顔→雪見草→朝顔」など、1日で半々になるように使用すると、より早く効果を実感いただけます。
Q 朝顔・雪見草オススメの使い分けは？
・朝顔（Plump）･･･毛穴やシワが気になる方
雪見草（Quiet）･･･日焼けダメージが気になる方
にオススメです。
単体使いよりも交互に併用していただくことをオススメしています。
ご自身の肌悩みや求める効果に合った方を多めに使用する
など、あなたの思い通りに自由にカスタマイズしてください。
Q 顔には使用できますか？
使用できますが、あまり推奨しておりません。
あくまでボディ用として開発しているため、美容成分が強く刺激が強いと感じられる可能性があります。
顔へ使用される場合は、
●必ずパッチテストを行ってください。
●全てのスキンケアを終えた最後にご使用ください。（乳液・クリーム代わり）
Q 「日焼け止め」と「朝顔・雪見草」の塗る順番は？
①朝顔・雪見草
⇩
②1分ほど時間をおく
⇩
③日焼け止め
の順番で塗ってください。
ハンドボディ美容液の注意事項
1.使い始めについて
開封したては中身が出ない可能性があります。
中身が出るまでしばらくプッシュしてください。
2.中身のクリームの色について
中身のクリームが黄色っぽいですが、原料そのものの色ですので品質の問題はありません。
安心してご使用ください。
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